REMOTE MONITORING OPERATING CENTER
¿En qué se basa el remote monitoring operating center?
El mantenimiento de un NOC (Network Operation Center) requiere de una infraestructura costosa y una dedicación elevada en recursos humanos, que además deben mantenerse formados y actualizados en las tecnologías y las soluciones de monitorización y supervisión de las que se disponen.
Volver a Redes y Sistemas
Procesos
Maximizamos la eficiencia y minimizamos los costes
A través de su centro de operación de redes remotas (roc), permite a sus clientes maximizar la eficiencia y reducir los costes al hacerse cargo de los siguientes procesos:
Gestión de eventos
Gestión de incidentes
Monitorización de rendimiento
Monitorización de disponibilidad
Monitorización de capacidad
Identificamos y diagnosticamos cualquier incidencia
Nuestro centro de operaciones utiliza la más avanzada tecnología de monitorización disponible para identificar y diagnosticar de forma proactiva cualquier incidencia.
Características
Notificación
proactiva
Contamos con la más avanzada tecnología de monitorización para diagnosticar incidencias de forma proactiva.
Diagnóstico de incidencias
y gestión de actividades correctivas
Maximizamos la eficiencia operativa y ayudamos a reducir costes de gestión.
Evaluación del rendimiento
de la red y los servicios
Optimizamos los procesos de monitorización a través de la evaluación continua de los servicios ofertados.
Análisis de calidad
de experiencia de usuario
Nuestro principal objetivo es mantener altas las expectativas de los usuarios a través de servicios óptimos.
Acceso directo
a ingenieros de soporte
Ponemos a disposición de los clientes nuestros ingenieros expertos, cualificados y certificados en las últimas tecnologías.
Personal altamente cualificado con certificaciones tanto en tecnologías
(Cisco, MEF, etc) como en soluciones (monitorización / supervisión).
Actualización de sistemas
en el momento oportuno
Ofrecemos una actualización continua de los sistemas para evitar fallos y minimizar incidencias.
Reportes periódicos
de operación
Informes periódicos de estatus del sistemas, incidencias y resolución de fallos.
Acceso remoto y seguro
de cliente a las plataformas de monitorización
Disponibilidad total de las plataformas de monitorización para su supervisión por parte del cliente.
Beneficios
Enfoque de recursos y esfuerzos al negocio, liberándolos de la administración y seguimiento de los sistemas de monitorización
Disminuir el valor del Total Cost of Ownership (TCO)
Disminución de los costes de operación: en recursos y mantenimiento de las soluciones de monitorización
Resolución e identificación más rápida de incidencias
Mayor tiempo de disponibilidad de sistemas
Evita la necesidad de dedicación de tiempo en instalación y formación en aplicaciones complejas
