Cómo nuestro partner VIAVI puede ayudarte a llevar la resolución de tus problemas de VoIP a un nivel superior.

Se estima que el mercado global de VoIP alcanzó el hito de mil millones de usuarios para finales de 2017. Aún más impresionante, se espera que el mercado de servicios de VoIP valga alrededor de $ 140 mil millones de USD para 2021. Para comprender qué está impulsando este crecimiento, primero tenemos que hablar un poco de historia.

Breve historia de la de la tecnología VoIP

VoIP fue desarrollado por primera vez por VocalTec en 1995, aunque la mayoría difícilmente reconocería esa versión temprana del protocolo del que tanta gente y empresa dependen hoy en día. La primera encarnación fue InternetPhone, un sistema que requería que ambos usuarios usaran el mismo software para conectarse. A pesar de su innovación, estos primeros intentos de VoIP fueron bastante crudos, con altos requisitos de sistema, bajo rendimiento y poca calidad de audio.

En el transcurso de los próximos años, VocalTec continuó mejorando VoIP, agregando capacidades de computadora a teléfono y de teléfono a teléfono. Mientras tanto, las compañías y los fabricantes de telecomunicaciones comenzaron a ver el potencial de la nueva tecnología y comenzaron a agregar capacidades IP a sus conmutadores para que las personas pudieran usar adaptadores VoIP con sus teléfonos.

Otro avance significativo en el camino hacia las comunicaciones VoIP fue la introducción de conmutadores de hardware. Esto redujo en gran medida los requisitos del sistema para que un individuo use efectivamente VoIP, y al mismo tiempo mejora la calidad general.

Una última pieza del rompecabezas para ayudar a estimular la adopción generalizada de VoIP fue la creación del Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP). A diferencia de los protocolos anteriores, SIP trazó sus raíces a la comunidad de Internet en lugar de a la industria de las telecomunicaciones. Lo que es más importante, SIP proporcionó un método para iniciar la comunicación entre dos usuarios, eliminando la necesidad de hardware en los dos puntos finales.

Ahora que tiene más de 20 años, VoIP se ha convertido en una tecnología muy utilizada que, en muchos sentidos, es indistinguible de un sistema telefónico tradicional para los usuarios finales.

"telefonia ip"Retos de la tecnología VoIP

A pesar del estado general positivo de la industria de VoIP, todavía hay puntos débiles que, a menudo, deben abordarse. Los problemas más comunes con las implementaciones de VoIP son la calidad y el diseño deficiente de la red. Ahí es donde la resolución efectiva de problemas de VoIP se vuelve esencial.

Las malas condiciones de la red, como la alta latencia o la fluctuación de fase, una desviación aleatoria en el tiempo entre los paquetes de datos, pueden degradar el rendimiento de VoIP, lo que en última instancia conduce a la pérdida de paquetes. Las redes VoIP hacen uso de memorias intermedias de fluctuación de fase para ayudar a suavizar cualquier variación en la transmisión de paquetes de datos usando el Protocolo de transmisión en tiempo real (RTP). Si bien esto puede mejorar el rendimiento de la red, si el búfer se sobrecarga, la calidad de la voz se degradará.

¿Cómo VIAVI puede ayudar?

Las comunicaciones unificadas a través de VoIP ofrecen a las empresas muchos beneficios, incluido un costo más bajo, comunicación mejorada y una mejor administración del tiempo. A pesar de esos beneficios, como muestran los problemas anteriores, las comunicaciones VoIP requieren una planificación cuidadosa y una resolución de problemas efectiva.

Para integrar con éxito las operaciones de VoIP en tu negocio, es importante optimizar adecuadamente el rendimiento de tu red. Esto significa comprender exactamente cómo se está desempeñando la red y dónde están ocurriendo los problemas.

VIAVI Observer puede ayudar a tu empresa a monitorear y optimizar tu red . Las capacidades de geolocalización te ayudan a ver el estado de TI desde la región hasta los niveles del centro de datos. Observer también te ayuda a identificar problemas con tu red que están afectando la experiencia del usuario final. También puede ayudarte a realizar pruebas activas con tráfico sintético para que puedas identificar problemas potenciales antes de que afecten a los usuarios. Como resultado, puedes lograr una transmisión de paquetes casi sin pérdida.

Con años de experiencia en el campo de habilitación de redes y servicios, VIAVI Solutions ayuda a proveedores de servicios, empresas y sus ecosistemas a implementar, mantener, optimizar y desarrollar las redes más complejas y poderosas del planeta. Si tu empresa está buscando mejorar su comunicación VoIP, VIAVI puede ayudarte. 

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Fuente: The evolution of VoIP troubleshooting. VIAVI Solution