¿Qué es ZIMA?

Las comunicaciones móviles se han convertido en un elemento fundamental de los negocios y de nuestra vida cotidiana. Los problemas técnicos se perciben, por lo tanto, como un tema delicado y son los operadores de la red que en última instancia pueden llegar a estar más afectados. Es por ello por lo que se ven obligados a reaccionar lo más rápido posible, minimizando los posibles impactos sobre los servicios ofrecidos y explicando adecuadamente las causas a sus clientes.

Hay muchas soluciones diferentes en el mercado que se pueden usar para averiguar qué es lo que está impactando a los abonados. La mayoría de ellas proporcionan una visión parcial, si bien algunas de ellas se pueden complementar entre sí.


«Antes de ZIMA, ninguna de las fuentes de información técnicas era capaz de proporcionar una visión global de los problemas. En la mayoría de los casos era necesaria una intervención manual para cruzar la información, realizar los análisis y obtener respuestas»

Federico Hornillos, CEO de Ayscom

Una solución única para detectar y analizar problemas en la red

Puntos clave

El mejor diagnóstico, usando toda la información disponible

Automático

Visibilidad end-to-end visibility

Información disponible por usuario y evento,no sólo en agregados

Unión de dos puntos de vista: calidad de servicio y rendimiento de la red.

Económico

Beneficios

Reducción de los costes de análisis técnico: diagnósticos automáticos entre dominios

Reducción en los costes de los centros de atención al cliente

Eliminación de la necesidad de los drive test ad-hoc

Alternativa económica al equipamiento de drive test

Reducción de los tiempos de resolución de incidencias

Aumento de la satisfacción de los clientes

Diagnóstico entre dominios

La plataforma recoge información de dos fuentes de datos principales:

Sistema de sondas de monitorización pasiva que, a partir de las interfaces del núcleo de la red, proporciona los XDRs de los usuarios.

Agente móvil ZIMA Android, instalado en los terminales de los usuarios, facilita toda la información disponible desde el punto de vista del abonado móvil (estado del teléfono, actividad del usuario e información geolocalizada de la red de acceso radio).

Una vez toda la información recolectada está disponible en la plataforma, se clasifica en escenarios, de acuerdo a la actividad de los usuarios.

Finalmente, estas agrupaciones de información se evalúan con un motor de diagnóstico configurable. El operador tiene los resultados disponibles automáticamente en la Interfaz de Usuario Web ZIMA para que pueda analizarlos.

Agente móvil

El agente móvil basado en Android es una aplicación fácil de usar que permite obtener y analizar la información de toda la actividad del terminal. Puede también enviar la información mediante el correo electrónico, comunicar las incidencias al centro de atención al cliente y ejecutar múltiples pruebas activas bajo demanda.

El proyecto “DESARROLLO ORIENTADO A LA MEJORA DEL DESPLIEGUE, OPTIMIZACIÓN Y CALIDAD DE SERVICIO DE LAS REDES 4G DE TELEFONÍA MÓVIL”, con número de expediente TSI-100105-2014-128, ha sido cofinanciado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo en el marco de la Acción Estratégica de Economía y Sociedad Digital (AEESD) 1/2004, dentro del Plan Estatal de Investigación Científica, Técnica y de Innovación 2013-2016.