CONOZCA CON TOTAL TRANSPARENCIA LA CALIDAD DEL SERVICIO MÓVIL

Las comunicaciones son un activo crítico en cualquier tipo de negocio.
Ayscom analiza la calidad del servicio que le entrega su operador de telefonía móvil, con lo que no sólo mejorará el servicio que recibe sino también reducirá su actual gasto en telefonía.

¿CÓMO MEDIMOS LA CALIDAD?

El sistema de Metricell se basa en 3 herramientas de recogida de datos clave para medir la calidad de red:

  • Aplicación MÓVIL: Instalada fácilmente en los smartphones de la empresa, monitoriza la experiencia de cada usuario de la red según la configuración solicitada, registrando individualmente las incidencias y construyendo mapas de cobertura.
  • Test Unit ESTÁTICA Y AUTÓNOMA: Dispositivo “plug&play” instalado en oficinas o puntos de venta que monitoriza las 24 h la calidad de servicio en las localizaciones clave elegidas.
  • Test unit PORTÁTIL: Permite realizar pruebas en movimiento en carretera, rutas, líneas de transporte, etc.
    Recomendado para rutas comerciales o empresas de transportes

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¿CÓMO REPORTAMOS LA INFORMACIÓN?

Utilizamos una plataforma web que se encarga de la recolección y presentación de la información:

  • Programación de pruebas: Desde la plataforma se pueden configurar remotamente las pruebas que ejecutan las diferentes herramientas.
  • Informes: Adaptables a las necesidades de la empresa /destinatarios y exportables, tanto periódica como manualmente.
  • Módulo de alarmas: Cuando la calidad del servicio de telefonía es inferior a un determinado nivel se genera una alarma en la plataforma, que puede ser enviada por email / SMS / otros.

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VENTAJAS DE CONOCER LA CALIDAD

Al disponer de datos reales sobre la calidad que recibe de su operador es posible conseguir un ahorro:

  • Renegociar el contrato con su proveedor.
  • Pedir compensaciones por servicio deficiente.

Conocer el nivel de calidad que recibiría de otros operadores a lo largo de toda su área de actividad y compararla con la del actual. Esto le ayudará a seleccionar el operador más adecuado.

Gestionar las posibles quejas de los empleados y mejora la comunicación interna con los empleados sobre la calidad del servicio.

CASOS DE ÉXITO
Hay muchas empresas en todo el mundo beneficiándose ya de esta solución: Accenture, BMW, Coca-cola, Fujitsu, General Motors, Red Bull, etc.

Disponer de visibilidad sobre las comunicaciones móviles contribuye a mejorar los resultados de su negocio.

 

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